微软企业技术支持服务（Premier Service）

　微软向企业提供对微软专家技术资源的直接访问，以及基于MOF（微软IT运营框架）理念的IT运营咨询，帮助用户在降低技术投资风险的同时，大大提升IT运营效率，获得最大收益。微软的企业技术支持服务包含企业（高级）技术支持服务、企业（基础）技术支持服务、企业（开发）技术支持服务等一系列选项，能够满足各种规模企业的需求。同时，该服务也涵盖了企业IT生命周期的整个过程，包括在规划和部署的前期提供协助，共享知识和最佳实践；当问题发生时，由专业的支持服务人员在最短的时间内予以解决。对此，微软内部有严格的响应等级体系，从而确保所有问题的反馈效率。

企业「高级」技术支持服务 　　
　　企业的信息化建设是一个持续渐进的过程，随着经营规模的扩大，企业的信息系统将变得越来越庞大和复杂，以往IT人员花大量精力自己研究产品和解决技术问题，将难以满足信息化建设的需求。如何从战略角度建设和改善信息系统来降低企业的运行成本，将越来越多地由专业厂商直接提供建议和服务。微软作为一家完全依赖于信息系统开展业务的软件企业，在不断的信息化建设过程中，积累了丰富的经验和专业技能，希望与国内客户分享。

企业「开发」技术支持服务　　
　　在微软平台上开发商务应用需要较好的技巧和经验，使开发出的软件有较好的稳定性和扩展性，并发挥出各种集成平台产品的潜在功能。微软开发类技术支持使企业应用开发者能够深入了解微软的开发平台和各类产品，加速设计、开发、测试及上线的周期，在激烈的市场竞争中立于不

企业「基础」技术支持服务　　

　　对于广大企业用户，稳定的系统运维离不开厂商的技术支持，在系统运营出现紧急情况的时候，特别需要专业的技术团队迅速、高效地解决难点技术问题。企业基础技术支持服务总结了企业信息系统运营中最基本的技术支持需求，定制了固定费率的基础服务包及可按需添加的常见服务项目。此项服务的推出大大降低了微软企业技术支持服务的进入门槛，使用户以较低的费用即可享受微软最高端的直接技术服务，在遇到紧急和难点技术故障的情况下游刃有余，得到最及时的高质量服务，将可能存在的损失和影响降到最低。本服务除可向微软全球技术中心提升技术问题，另有微软技术顾问就复杂情况远程进行客户沟通、协调微软内部各类资源，从而保证用户得到最有效、及时的服务。

　　您的满意是微软企业技术支持服务的唯一宗旨!

　　微软免费服务资源：http://support.microsoft.com/gp/nocharge/zh-cn
　　微软付费服务资源：http://support.microsoft.com/gp/paidsupport/zh-cn

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